OKK.PRO
ВойтиЗаписаться на демо

Удаление аккаунта

Документ описывает, как пользователь сервиса okk может запросить удаление своего аккаунта и связанных персональных данных, как проходит этот процесс, какие данные удаляются, а какие сохраняются в течение установленных законом сроков.

Версияv1.0
Обновлено16 июня 2026 г.
Контактprivacy@okk.pro

01Как запросить удаление

Чтобы удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные, направьте запрос на электронную почту privacy@okk.pro с адреса или номера телефона, привязанного к учётной записи.

Запрос обрабатывается вручную сотрудником оператора. Дополнительная регистрация на сайте для подачи запроса не требуется.

02Как проходит удаление

  • Мы подтверждаем получение запроса по обратному адресу.
  • Проверяем, что запрос поступил от владельца учётной записи — по привязанному номеру телефона или адресу электронной почты.
  • После подтверждения личности аккаунт и связанные персональные данные удаляются или обезличиваются в разумный срок.
  • По завершении процедуры вы получаете уведомление на обратный адрес.

До окончательного удаления аккаунт может быть деактивирован — вход в сервис становится недоступен. Если запрос был отправлен по ошибке, его можно отозвать, ответив на письмо-подтверждение до завершения процедуры.

03Какие данные удаляются

При удалении аккаунта удаляются или обезличиваются связанные с ним персональные данные, в том числе:

  • Данные учётной записи: номер телефона, имя и фамилия, адрес электронной почты.
  • Роль в организации и принадлежность к рабочей группе.
  • Связанные с учётной записью действия в интерфейсе: оценки, комментарии, теги.
  • Технические идентификаторы сессий, связанные с учётной записью.

04Какие данные сохраняются

Отдельные данные могут сохраняться после удаления аккаунта, если этого требует закон или это необходимо для работы сервиса:

  • Данные, подлежащие хранению в силу закона (бухгалтерские, налоговые), — в течение установленных законодательством сроков.
  • Аудиозаписи и расшифровки диалогов, принадлежащие организации-заказчику, хранятся в соответствии с договором с этой организацией и Политикой конфиденциальности.
  • Обезличенные данные, которые более не позволяют идентифицировать пользователя, могут сохраняться без ограничения срока.

Порядок и сроки хранения подробно описаны в Политике конфиденциальности, в разделе «Сроки и порядок хранения».

05Контакты

По вопросам удаления аккаунта и обработки персональных данных вы можете обратиться к оператору:

  • Оператор: ООО «Диалоговые решения»
  • Электронная почта для запросов на удаление: privacy@okk.pro